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一、企业质量管理(lǐ)體(tǐ)系要求：
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质量方针：以市场為(wèi)导向，不断改进管理(lǐ)，以优质的产品和服務(wù)满足不同用(yòng)户的需求是我们公司一贯不
懈的追求。
质量目标：产品出厂合格率100%，产品一次交验合格率≥98%；顾客满意度98%；合格履约率确保100%。
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二、产品制造标准及质量保证：
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本公司产品严格按國(guó)家标准组织生产，顾客有(yǒu)特殊要求时按顾客要求生产。
1、售前：对顾客的来電(diàn)、来函、来访热情接待、周到服務(wù)，对顾客提出的技术问题认真解答(dá)协助解决；
当顾客有(yǒu)要求时，可(kě)派出技术人员现场协助。
2、售中：在产品生产期间，我公司可(kě)以邀请有(yǒu)关技术人员来我公司进行产品的详细资料，包括产品各类
数据及产品的结构图和工作原理(lǐ)。而对于产品的主要检验工作则在厂内完成。保证严格按合同要求，按质、
按量、按时交货。本厂可(kě)以提供有(yǒu)关检验标准依据供顾客确认。
3、售后：為(wèi)配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服務(wù)性工作，我厂在此向顾客郑重承诺：
① 提供的产品的各项性能(néng)均符合國(guó)家标准及有(yǒu)关优等品的规定标准。
② 产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本厂接到顾客通知后8小(xiǎo)时内做出
答(dá)复、处理(lǐ)。
③ 本公司设有(yǒu)售后服務(wù)宗旨：“顾客有(yǒu)限，服務(wù)无限！”对每个用(yòng)户进行去電(diàn)、去函征询意见、建议和
使用(yòng)产品的质量情况。若接到顾客投诉后，必须在24小(xiǎo)时内答(dá)复，并确保顾客满意。
④ 在正确安装、使用(yòng)条件下，出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责处理(lǐ)。
⑤ 保证期外，本公司仍保证做好顾客的服務(wù)工作，需本公司提供技术服務(wù)。需更换产品，本公司将及时
组织生产，并以最优惠的价格提供给顾客。
⑥如有(yǒu)任何需要，请按联系地址和電(diàn)话进行联系。
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